Sector · Retail y Comercio

CRM para retail, tiendas y comercios

Conoce mejor a tus clientes, fideliza a los más rentables y activa a los que llevan tiempo sin comprar. OpenCRM pone el dato del cliente al servicio de tu negocio.

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CRM para retail y comercio con OpenCRM

Fideliza, vende más y conoce a tus clientes

En retail, la diferencia entre un cliente ocasional y uno recurrente es la relación. OpenCRM te ayuda a construirla.

Programa de fidelización de clientes

Crea segmentos de clientes por frecuencia de compra y ticket medio. Diseña acciones de fidelización específicas para tus mejores clientes y para los que están en riesgo de abandono.

Ver módulo de Campañas

Historial de compras por cliente

Cada cliente tiene registrado qué ha comprado, cuándo y a qué precio. Usa ese historial para hacer recomendaciones personalizadas o campañas de reposición.

Ver módulo de Pedidos

Campañas segmentadas por perfil

Envía emails o SMS a segmentos concretos: clientes que compraron en la última temporada, por zona geográfica, por tipo de producto o por rango de gasto anual.

Ver Campañas SMS

Analítica de clientes y ventas

Identifica tus clientes más rentables, los productos más demandados y los periodos de mayor actividad. Toma decisiones de compra y de stock con datos reales.

Ver informes y paneles

Gestión de reclamaciones y devoluciones

Centraliza todas las incidencias postventa. Cada reclamación queda registrada con su estado y resolución, mejorando la experiencia del cliente y reduciendo el tiempo de gestión.

Ver Ticketing e Incidencias

Gestión multitienda o franquicia

Coordina varias tiendas o puntos de venta desde un único CRM. Compara el rendimiento entre locales y gestiona la cartera de cada ubicación de forma independiente.

Preguntas frecuentes

Lo que más nos preguntan sobre OpenCRM en retail y comercio. Si tu duda no está aquí, te la resolvemos en una demo.

Ver todas las preguntas

Sí. Hay integraciones con PrestaShop, WooCommerce y Magento para que los clientes y pedidos de la tienda lleguen al CRM. Si necesitas una tienda nueva, también desarrollamos eCommerce a medida.

Cómo lo resuelve OpenCRM

Los módulos que intervienen en esta solución y, si los necesitas, las integraciones con las herramientas que ya utilizas. Cada uno tiene su página con el detalle.

Módulos

Integraciones opcionales

Conecta solo las herramientas que ya usas.

Email Marketing · elige la tuya

Comunicación y Productividad

E-commerce · elige la tuya

Funcionalidades clave

Del blog de OpenCRM

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Por objetivoFidelizar clientesRetención, upselling y experiencia.Por equipoMarketingCampañas, leads y automatizaciones.Por equipoAtención al clienteTickets, SLA y soporte postventa.

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