Convierte compradores en clientes de por vida
Captar un cliente nuevo cuesta entre 5 y 7 veces más que retener uno existente. Con OpenCRM cuidas la relación con cada cliente para que sigan contigo mucho más tiempo.
+25%
de rentabilidad con solo retener un 5% más de clientes
Pequeñas mejoras en la retención tienen un impacto desproporcionado en la cuenta de resultados. OpenCRM te da las herramientas para conseguirlo.
Herramientas para retener y hacer crecer tu cartera
Fidelizar no es cuestión de suerte. Es aplicar sistemáticamente las herramientas adecuadas en el momento justo.
Vista 360° de cada cliente
Compras, emails, tickets, documentos y notas en una única ficha. Cualquier persona de tu equipo puede ofrecer una atención personalizada sin tener que preguntar lo que ya sabes.
Ver módulo de CuentasSegmentación por valor y comportamiento
Clasifica tus clientes por frecuencia de compra, ticket medio o antigüedad. Crea segmentos para acciones de retención antes de que los clientes más valiosos se vayan.
Ver informes y panelesCampañas de retención automatizadas
Configura campañas automáticas para clientes en riesgo de abandono: email de reactivación a los 60 días sin compra, oferta especial al segundo aniversario, o encuesta de satisfacción tras el servicio.
Ver automatizacionesSeguimiento de satisfacción (NPS)
Mide la satisfacción de tus clientes con encuestas automáticas después de cada interacción relevante. Detecta a los detractores antes de que hablen mal de ti.
Ver Encuestas de satisfacciónOportunidades de upselling y cross-selling
Identifica en el historial de cada cliente qué productos complementarios aún no ha contratado. Convierte clientes existentes en clientes más rentables sin el coste de captación.
Leer: venta cruzada con OpenCRMGestión rápida de reclamaciones
Una reclamación bien resuelta fideliza más que una venta sin incidencias. Con OpenCRM cada queja tiene su ticket, su responsable y su fecha de resolución.
Ver Ticketing e IncidenciasPreguntas frecuentes
Lo que más nos preguntan sobre OpenCRM en fidelizar clientes. Si tu duda no está aquí, te la resolvemos en una demo.
Ver todas las preguntasCon Campos Calculados cada ficha muestra la última compra, la facturación acumulada y las incidencias abiertas. Con automatizaciones recibes un aviso cuando un cliente cumple las condiciones de riesgo que definas.
Cómo lo resuelve OpenCRM
Los módulos que intervienen en esta solución y, si los necesitas, las integraciones con las herramientas que ya utilizas. Cada uno tiene su página con el detalle.
Módulos
Integraciones opcionales
Conecta solo las herramientas que ya usas.
Comunicación y Productividad
Funcionalidades clave
Del blog de OpenCRM
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