El CRM conectado con tu tienda Magento
Conecta Magento con OpenCRM: catálogo, stock y precios por cliente salen del CRM, y los pedidos y clientes de la tienda vuelven a él sin teclear nada.
Tu tienda Magento, conectada con toda tu operativa
Magento es un escaparate potente, pero no debería ser un segundo sitio donde mantener productos, precios y clientes. La integración entre Magento y OpenCRM hace que la tienda publique lo que tu equipo ya gestiona en el CRM, y que todo lo que ocurre en la tienda vuelva al CRM para seguir trabajando.
Desde OpenCRM controlas el catálogo, las categorías, el stock y los precios de cada cliente. Desde Magento llegan los pedidos, los nuevos clientes y su actividad en la tienda, para que ventas, logística y administración trabajen sobre la misma información.
Pensada para vender en B2B con Magento
La integración está diseñada para distribuidores, mayoristas y fabricantes que venden online a clientes profesionales, cada uno con sus propias condiciones.
Productos, atributos, categorías, imágenes y stock se editan en OpenCRM y llegan a Magento sin tocar el backoffice de la tienda.
Los precios especiales pactados con cada cuenta se trasladan a la tienda, y Magento puede consultarlos al CRM en tiempo real.
Cada compra entra en OpenCRM como un pedido completo, vinculado a su cliente y preparado para seguir el circuito interno.
Qué sincroniza la integración
- Productos: altas, cambios y retiradas, con SKU, descripciones, atributos y datos de proveedor.
- Categorías: el árbol de categorías web del CRM se crea y se mantiene en Magento.
- Imágenes: la galería de cada producto se publica desde el CRM y se renueva cuando cambia.
- Stock: disponibilidad actualizada de forma masiva, enviando solo los productos que han cambiado.
- Precios especiales: las condiciones pactadas con cada cliente, por producto.
- Clientes: datos, grupo de cliente, direcciones de facturación y envío, y formas de pago autorizadas.
- Pedidos: líneas, impuestos, portes, direcciones, forma de pago y número de pedido de la tienda.
- Nuevos clientes: los registros de la tienda actualizan o crean la cuenta y el contacto en el CRM.
- Direcciones de entrega: cada dirección usada en un pedido queda guardada en la ficha del cliente.
- Documentos del checkout: los ficheros que el cliente adjunta al comprar se archivan en el pedido.
- Actividad en la tienda: la fecha de la última conexión de cada cliente, visible en su contacto y su cuenta.
El catálogo de OpenCRM, publicado en tu tienda
Tu equipo mantiene los productos en el CRM, donde ya están sus precios, proveedores y stock. Magento recibe lo que necesita para vender, sin que nadie tenga que repetir el trabajo en la tienda.
Fichas completas
Nombre, SKU, descripción con formato, atributos técnicos, referencia y nombre del proveedor y fecha prevista de reposición viajan con cada producto.
Categorías bajo control
Creas, renombras o eliminas categorías web en OpenCRM y la estructura de Magento se actualiza. Cada producto se publica en sus categorías.
Imágenes siempre al día
Al cambiar las imágenes de un producto, la galería de la tienda se reemplaza por la nueva, sin fotos antiguas acumuladas.
Productos que entran y salen
Al activar un producto en el CRM se publica en la tienda, y al darlo de baja se retira, sin perder su histórico en OpenCRM.
Stock fiable para catálogos grandes
El stock se envía a Magento de forma masiva y por lotes, usando la API de actualización en bloque de la tienda. La integración compara el stock del CRM con el último enviado y solo manda los productos que han cambiado, así que funciona igual de bien con cientos que con decenas de miles de referencias.
Precios y condiciones para cada cliente
En B2B no hay un único precio. La integración lleva a Magento las condiciones que tu equipo comercial ha negociado con cada cuenta, para que el cliente las vea al entrar en la tienda.
Precios especiales por cliente
Los precios pactados por producto y cliente se envían a la tienda en lotes. Cuando se elimina una condición en el CRM, también desaparece de Magento.
Consulta en tiempo real
Magento puede preguntar al CRM, mediante una conexión segura, qué precios especiales tiene un cliente en ese momento.
Grupo de cliente y tienda
Cada cliente se crea en el sitio web, la tienda y el grupo de clientes que le corresponden en Magento.
Formas de pago autorizadas
Las formas de pago que tiene permitidas cada cuenta, como transferencia, confirming o domiciliación, se mantienen en Magento según lo definido en el CRM.
Clientes sincronizados desde su ficha
Cuando das de alta o actualizas un contacto en OpenCRM, sus datos llegan a su cuenta de cliente en Magento: nombre, email, teléfono y direcciones de facturación y envío. Si cambias datos de la empresa, se actualizan también todos sus contactos en la tienda.
Desde la ficha del contacto, el botón Sincronizar con Magento comprueba antes de enviar si el cliente ya existe en la tienda. Si hay otro cliente con el mismo email o el vínculo entre CRM y tienda no es correcto, te avisa en lugar de crear un duplicado.
Cada pedido de la tienda, listo para continuar su recorrido
Los pedidos de Magento llegan a OpenCRM en cuanto se crean. Entran en una cola, se procesan en orden y se convierten en un pedido completo, no en una simple notificación.
El cliente compra en Magento
La tienda avisa a OpenCRM del nuevo pedido, que queda registrado en la cola de entrada con todos sus datos.
OpenCRM identifica al cliente
Busca la cuenta y el contacto por su vínculo con la tienda o por email, y los crea si es un cliente nuevo.
Se crea el pedido con todos sus datos
Líneas con su coste, impuestos, portes, direcciones, forma de pago, número de pedido de la tienda y documentos adjuntos. Un mismo pedido nunca se importa dos veces.
Información útil para el equipo comercial
La integración también trae a OpenCRM la fecha de la última conexión de cada cliente a la tienda. Tu equipo sabe quién está comprando online y quién ha dejado de entrar, y puede usarlo en informes o en automatizaciones para reactivar a los clientes que llevan tiempo sin visitar la tienda.
Una sincronización que se controla y se vigila
La integración no es una caja negra. OpenCRM incluye un panel de control desde el que el administrador ve qué se ha enviado, qué está pendiente y qué necesita atención.
Estado de cada proceso
Progreso, última ejecución, latido y alertas cuando un proceso lleva demasiado tiempo sin funcionar. Con historial y registro descargable.
Pendientes, errores y reintentos
Cada cambio pendiente de enviar y cada pedido recibido se ve con su estado. Los errores se pueden revisar y reintentar uno a uno.
Revisión y reconciliación
Detecta diferencias entre CRM y tienda en clientes, categorías o formas de pago, y corrígelas tras probar en modo simulacro. Exporta las diferencias a CSV.
Antes de enviar, puedes previsualizar exactamente qué datos de productos o precios saldrán hacia la tienda, y comprobar la conexión con Magento desde la propia configuración.
Puesta en marcha adaptada a tu negocio
Cada tienda Magento tiene su catálogo, sus atributos y su checkout. Por eso configuramos la integración con tus campos, tus reglas de precios, tus formas de pago y tu circuito de pedidos.
01
Analizamos tu tienda
Catálogo, atributos, precios y circuito de pedidos.
02
Configuramos los mapeos
Campos, categorías, formas de pago y grupos de cliente.
03
Validamos en modo simulacro
Revisamos envíos y reconciliamos datos antes de operar en real.
04
Activamos y supervisamos
La integración queda monitorizada desde el CRM.
Si además necesitas una tienda nueva o ampliar la que tienes, también desarrollamos eCommerce a medida. Y si tu negocio es la distribución, echa un vistazo a nuestra solución para distribución y recambios.
Preguntas frecuentes sobre Magento y OpenCRM
La integración trabaja con la API REST de Magento 2. En la demo revisamos tu versión, las extensiones que usas y tu checkout para confirmar cómo encaja.
Que tu Magento venda con las reglas de tu empresa
En una demo revisamos tu catálogo, tus precios por cliente, el stock y el circuito de pedidos de tu tienda para plantear una integración ajustada a cómo trabajáis.
Te enseñamos cómo OpenCRM y Magento pueden compartir la información que hoy mantenéis por duplicado, con control sobre cada envío.