Gestiona todas tus líneas de WhatsApp Business desde OpenCRM — chat, plantillas de Meta, campañas masivas y automatizaciones, todo en un mismo sitio.
La integración de WhatsApp con OpenCRM conecta tus líneas corporativas de WhatsApp Business directamente con el CRM. El equipo ve, responde y gestiona las conversaciones desde la ficha del cliente, sin depender del móvil de una sola persona ni perder el histórico cuando alguien cambia de puesto.
Mensajería y chat integrado
Chat completo dentro del CRM
Carga automática de mensajes antiguos a medida que subes en el chat.
Envío y recepción de archivos
Imágenes, vídeos y documentos, directamente en la conversación.
Reacciones y confirmación de lectura
Reacciona a mensajes y comprueba cuándo se han leído.
Notificaciones en cualquier ficha
Avisos de mensajes nuevos accesibles sin salir de la vista.
Acceso directo desde la ficha del cliente
Abre el chat de WhatsApp sin cambiar de pantalla ni buscar el contacto en otro sitio.
Plantillas oficiales de Meta
Gestión completa de las plantillas necesarias para escribir fuera de la ventana de 24 horas que exige Meta:
- Sincronización automática diaria con Meta
- Editor propio para crear y editar plantillas: cabecera (texto, imagen, vídeo o documento), cuerpo con variables, pie y botones
- Permisos de uso por usuario o grupo
- Selector de plantilla con relleno de variables y vista previa antes de enviar
- Disponibles también desde flujos de trabajo y mensajes masivos
Automatiza el envío de mensajes
Envía mensajes de WhatsApp como una acción más dentro de los flujos de trabajo del CRM.
Respuestas automáticas configurables fuera del horario laboral.
Mensajes masivos y marketing
- Campañas a segmentos de contactos filtrados
- Uso de plantillas de Meta con variables en el envío masivo
- Envío programado
Multinúmero
Pensado para empresas con una o varias líneas y varios departamentos trabajando conjuntamente:
Gestiona distintos números de WhatsApp (departamentos, marcas o sedes) desde una misma instalación de OpenCRM, sin mezclar conversaciones ni depender de un único número.
Aparece en las notificaciones (con contador de no leídos por número), en el popup de nuevo mensaje, en la vista de chats, en el chat popup —sin salir de la conversación— y en el dashboard.
Permisos por usuario o grupo
Cada número puede restringirse a los usuarios o grupos que necesiten acceder a él.
Acceso a números aún no registrados
Permisos adicionales para ver mensajes de números que todavía no existen como registro en el CRM.
Colas y reparto de conversaciones
- Colas públicas o privadas para repartir conversaciones entre agentes
- Filtro para ver solo las conversaciones propias o las de todo el equipo, según permisos
Panel de control
- Gráfico de mensajes enviados y recibidos por número
- Selector de número o configuración
Seguridad
Se puede configurar por número las colas privadas para que el acceso al historial de WhatsApp respete siempre los permisos del CRM. Solo ve las conversaciones de un contacto quien puede ver ese contacto.
Empieza a gestionar tu empresa con OpenCRM hoy
Sin permanencia. Sin tarjeta de crédito.
Prueba gratuita de 14 días con todas las funcionalidades incluidas.