Nuevo Panel de Sincronización OpenCRM–a3ERP

Los procesos que sincronizan OpenCRM con a3ERP son los de siempre: cuentas, contactos, productos, pedidos, albaranes, facturas. Lo que cambia —y mucho— es que ahora puedes verlos. La integración estrena un Panel de Sincronización dentro del CRM que muestra, en tiempo real, cómo está funcionando cada flujo de datos en ambas direcciones: lo que el CRM envía al a3ERP y lo que importa desde el a3ERP.

Hasta ahora la sincronización era una caja negra: funcionaba en segundo plano, pero no había forma de asomarse a ver cómo iban los procesos. Varios clientes nos habían pedido justo eso —poder consultar en cada momento el estado de la sincronización—, y el nuevo panel convierte ese proceso invisible en algo monitorizable de un vistazo.

Qué muestra el panel

El Panel de Sincronización reúne en una sola pantalla toda la información del servicio:

Estado del servicio. En la cabecera ves de un vistazo si el Windows Service está ACTIVO y cuándo se ejecutó por última vez cada proceso (“hace 15s”, “hace 34s”…).
Conexiones. El estado de las dos patas de la integración: la base de datos SQL (A3) y el Webservice CRM, cada una con su indicador de “Configurada”.
Pendientes y errores globales. Dos contadores destacados: total de registros en cola y errores en las últimas 24 h, con enlace directo al registro.
Una tarjeta por entidad. Cada elemento sincronizado —Cuentas, Contactos, Productos, Proveedores, Pedidos de Venta y Compra, Albaranes, Facturas…— tiene su tarjeta con un badge de estado (OK / OFF) y dos contadores: PENDIENTE (elementos en cola) y CON ERROR.
Registro detallado. La pestaña Registro guarda el log completo: qué se sincronizó, cuándo y el mensaje exacto de cualquier error. No hay que entrar al servidor a buscar ficheros.

Los dos sentidos de la sincronización

La integración es bidireccional, y el panel la separa en dos pestañas para que sepas siempre en qué dirección mirar:

Estado Exportaciones (CRM → a3ERP). Lo que se genera en el CRM y viaja al ERP: cuentas, contactos, pedidos de venta y de compra, albaranes… Aquí ves si un pedido cerrado en el CRM ha llegado realmente a a3ERP.
Estado Importaciones (a3ERP → CRM). Lo que se crea o actualiza en el ERP y vuelve al CRM: productos, proveedores, estados de facturación… Aquí ves si el catálogo o los datos contables del CRM están al día.

Poder distinguir el sentido es clave para diagnosticar: no es lo mismo que fallen las exportaciones al ERP que las importaciones de vuelta.

Cómo interpretarlo

Badge OK y 0 pendientes (“Al día ✓”): ese flujo está sano, no hay nada que hacer.
Contador PENDIENTE en naranja (ej. “16 en cola”): hay elementos esperando a sincronizarse. Puede ser volumen puntual; si el número no baja, algo está atascado.
Contador CON ERROR mayor que 0: hay un fallo concreto en ese flujo. El registro indica cuál, sin que el servicio global tenga por qué haber caído.
Badge OFF: flujo desactivado. Puede ser intencional (si no usas albaranes de compra o facturación, por ejemplo) o una desactivación que conviene revisar.

Por qué importa

Sin visibilidad, un fallo de sincronización puede pasar desapercibido durante horas: pedidos que no se crean, clientes sin actualizar, facturas que no se generan. El coste no es solo técnico, es comercial y contable.

El Panel de Sincronización reduce drásticamente el tiempo de detección. Para soporte y administradores del sistema, es el primer sitio donde mirar cuando alguien dice que “los datos no están llegando”: un vistazo a los indicadores de estado y los contadores dice al instante qué flujo revisar y qué error concreto está dando.

Antes de empezar

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