¿Qué servicios ofrece OpenCRM?

OpenCRM es un CRM SaaS basado en vtiger Opensource 8.4, configurado y adaptado para empresas españolas. Su modelo de servicio va más allá de proporcionar acceso a la plataforma: incluye un proceso completo de implementación y acompañamiento.

Implementación llave en mano

Cada cliente comienza con una fase de consultoría en la que el equipo de OpenCRM analiza los procesos de la empresa, define la configuración óptima del sistema y prepara el entorno antes de la puesta en marcha. El cliente recibe el CRM configurado y listo para usar, no una plataforma en blanco.

La configuración inicial incluye:

Automatismos y flujos de trabajo adaptados al proceso comercial del cliente.
Plantillas de documentos (presupuestos, facturas, emails) con la imagen corporativa.
Usuarios, roles y permisos configurados según la estructura del equipo.
Importación de los datos históricos desde el sistema anterior.

Módulos disponibles

Productividad

Gestión de actividades, calendario, documentos, informes avanzados y app móvil para trabajar desde cualquier lugar.

Trabajo en equipo

Centro de correo integrado, calendario compartido y centro documental para la gestión de archivos.

Marketing

Email marketing, PDF Maker, Email Maker y formularios web para captura de leads.

Ventas

Gestión de oportunidades, pipeline de ventas y facturación con facturas rectificativas.

Proyectos

Gestión de proyectos con Diagrama de Gantt integrado.

Atención al cliente

Ticketing, SLA, portal del cliente y módulo de FAQ.

RRHH

Control horario y gestión de vacaciones.

Integraciones principales

Office 365 y Google Workspace: sincronización de email y calendario.
WhatsApp: comunicación y campañas por mensajería.
Google Calendar: agenda compartida.
PrestaShop y eCommerce: sincronización con tienda online.
Telefonía IP: Gamma, Numintec, Voz.com, Aircall.
ERP: A3 Innuva, Wingest, Factusol, Kriter y otros.