Blog

Gracias al potencial para segmentar y analizar los datos que te ofrece un CRM, podemos hacer un seguimiento de todos los contactos de que disponemos en nuestra Base de Datos, siendo así, el CRM nos ofrece prácticamente una radiografía de cada ficha de cliente.

Podemos disponer de datos como la fecha en la que un contacto se registró en la Base de Datos, qué incidencias ha tenido con nosotros, cuando le caduca un mantenimiento, qué productos nuestros ha comprado, cuándo fué cada una de esas compras, qué correos electrónicos ha enviado o recibido por parte de nuestros compañeros o por nosotros mismos o si está interesado en algún producto por el que haya consultado, por lo que formaría parte de una Oportunidad de Venta.

Por otra parte, si disponemos de una Tienda Virtual como Prestashop, tenemos una base de las personas que hayan registrado, tanto de las que acabaron comprando algo, como las que no e incluso de las que seleccionaron artículos que finalmente quedaron en el "Carrito" pero que no finalizaron la compra.

Un enlace entre estas dos plataformas nos da una plusvalía a toda la información de que disponemos porque los datos viajarán de un software al otro de forma que nos ofrecerá algunas ventajas como estas:

• Los contactos quedarán sincronizados entre un programa y el otro de forma automática
• Podremos asignar tarifas de precios a los contactos desde OpenCRM para que los precios que visualiza cada contacto sean los adecuados
• Podremos enviar avisos automáticos de aviso al cliente desde OpenCRM cada vez que se cumplan unas condiciones
• Tendremos disponible toda la información a mano del cliente desde OpenCRM, tanto de pedidos de compra como de cualquier otro dato comercial
• Podremos crear un usuario de Prestashop desde el propio CRM
• Podremos hacer todo el mantenimiento de los productos desde OpenCRM con las herramientas que ofrece el propio CRM y estos se sincronizarán en Prestashop

Échale un vistazo al artículo de nuestra web referente a esta sincronización entre OpenCRM y Prestashop haciendo click aquí