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Estas son algunas de las ventajas que te aportará sincronizar OpenCRM con tu tienda virtual

1. Gestión de clientes: Al integrar tu CRM con tu tienda virtual, puedes tener una visión completa y actualizada de tus clientes, más aún si también tienes sincronizado tu CRM con tu ERP, lo que te dará una visión de 360º del clliente.  Puedes sincronizar datos de contacto, historial de compras, preferencias y cualquier otra información relevante, como los Pedidos que ha realizado cada cliente.

2. Segmentación de clientes: Con la información centralizada en tu CRM, puedes segmentar a tus clientes en base a distintos criterios como ubicación, tipo de cliente, preferencias de compra, sector... una vez segmentada la Base de Datos queda dividida por infinidad de criterios por lo que los datos se hacen mucho más manejables, de esta forma cualquier operación se hace mucho más ágil.

3. Automatización de marketing: Al conectar tu CRM con tu tienda virtual, puedes automatizar ciertas tareas de marketing. Esto incluye, por ejemplo, el envío de correos electrónicos de seguimiento o de avisos, información al cliente (flujos de trabajo automáticos) a cualquier usuario del CRM o cliente, después de que se produzca cualquier evento que se quiera controlar, como la asignación automática de leads que entren al CRM desde cualquier entrada, como un formulario web, al usuario o grupo de usuarios que sea adecuado.

4. Seguimiento de los procesos de marketing: Puedes rastrear la eficacia de tus campañas de marketing desde la primera interacción hasta la conversión en pedidos. Esto te ayuda a entender qué estrategias funcionan mejor y a realizar ajustes según sea necesario.

5. Gestión de inventario y pedidos: La integración puede ayudarte a mantener actualizado tu inventario en tiempo real. Cuando se realiza una venta en tu tienda virtual, esta información se actualiza automáticamente en tu CRM, lo que facilita la gestión de pedidos y la planificación de inventario.

6. Atención al cliente mejorada: Con acceso rápido a la información del cliente, tu equipo de atención al cliente puede ofrecer un servicio con mucha más información. Pueden acceder fácilmente al historial de pedidos y resolver consultas teniendo a mano todo el detalle de la incidencia que presenta el cliente.

7. Análisis de rendimiento: Al disponer de datos de ventas, marketing y servicio al cliente en una misma plataforma, puedes realizar análisis integrales que te proporcionen una visión profunda del rendimiento general de tu negocio.

8. Optimización de procesos internos: Al automatizar la transferencia de datos entre tu tienda virtual y tu CRM, puedes reducir la carga de trabajo manual y minimizar los errores. Esto optimiza los procesos internos y libera tiempo para que tu equipo se enfoque en otras actividades

En resumen, la integración de tu CRM con tu tienda virtual facilita la toma de decisiones informadas y, en última instancia, contribuye a una experiencia mejorada tanto para los clientes como para tu equipo.